Nach dem Kauf erhältst du eine automatische E-Mail mit einem Download-Link, über den du direkt auf das gekaufte Produkt zugreifen kannst.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht findest.

In deinem Kundenkonto hast du außerdem jederzeit Zugriff auf alle gekauften Produkte. Logge dich dazu auf unserer Webseite ein:

1. Gehe auf shop.geist-psyche.com
2. Klicke oben rechts auf das Symbol mit dem Menschen.
3. Melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
4. Unter „Downloads“ kannst du alle gekauften Produkte erneut herunterladen.

Manchmal verursacht der Browser-Cache Probleme beim Download. Bitte leere zunächst den Cache deines Browsers und versuche es erneut.

In den meisten Browsern findest du diese Option unter „Einstellungen“ > „Browserdaten löschen“ oder „Verlauf löschen“.

Nachdem du den Cache gelöscht hast, starte den Browser neu und klicke erneut auf den Download-Link.

Solltest du weiterhin Probleme haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen dir gern weiter.

Einige unserer digitalen Produkte werden als ZIP-Datei geliefert, die vor der Nutzung entpackt werden muss. Sollte sich die Datei nicht öffnen lassen, liegt es oft daran, dass sie noch nicht entpackt wurde oder der Download nicht vollständig war.

So löst du das Problem:

1. Überprüfe den Download: Manchmal wird eine Datei nicht vollständig heruntergeladen. Prüfe, ob die Dateigröße mit der Angabe im Shop übereinstimmt.
   2. ZIP-Datei entpacken: Klicke mit der rechten Maustaste auf die Datei und wähle „Entpacken“ (Windows & Mac haben eine integrierte Funktion). Alternativ kannst du Programme wie 7-Zip oder WinRAR nutzen.
   3. Datei erneut herunterladen: Falls sie beschädigt ist oder sich nicht öffnen lässt, starte den Download noch einmal.

Sollte es trotzdem nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte und teile uns mit:

✔ Um welches Produkt handelt es sich genau?
✔ Welche Fehlermeldung angezeigt wird.
✔ Welches Gerät & welchen Browser du nutzt.

Wir helfen dir gerne weiter.

Aus technischen Gründen können wir den Warenkorb nicht manuell für dich ändern – das kann nur der Käufer selbst. So entfernst du ein Produkt:

1. Klicke oben rechts auf das Warenkorb-Symbol.
2. In der Übersicht deiner Produkte siehst du neben jedem Artikel ein kleines „X“.
3. Klicke auf das „X“, um ein unerwünschtes Produkt zu entfernen.
4. Die Gesamtsumme aktualisiert sich danach automatisch.

Sollte das Entfernen des Produkts nicht funktionieren, leere auch hier den Cache deines Browsers (siehe Frage 2) und versuche es erneut.

Ja, unsere PDFs können direkt auf Tablets, Computern oder Smartphones genutzt werden.

Mit kostenlosen Apps wie „Notizen“ (Apple), „Acrobat Reader“, „XODO“ oder „Kilonotes“ lassen sich Inhalte direkt ausfüllen und bearbeiten. 

Natürlich kannst du die PDFs auch ausdrucken, wenn du lieber handschriftlich arbeiten möchtest.

Unsere Produkte werden als PDF (z. B. Journals, Workbooks, etc. ) oder als MP3 (Meditationen) angeboten. Du kannst sie sofort nach dem Kauf herunterladen und auf deinen Endgeräten nutzen.

Nein, wir bieten nur digitale Produkte an. Du kannst sie nach der Bestellung direkt herunterladen, ohne auf eine physische Lieferung warten zu müssen.

Ja, unsere digitalen Produkte (im PDF- oder MP3-Format) sind sehr benutzerfreundlich.

Du lädst dir einfach die PDF- oder MP3-Datei herunter und kannst sie entweder direkt nutzen (z.B. auf dem Tablet oder Computer) oder ausdrucken (PDF).

Bei Fragen oder Unklarheiten helfen wir dir gerne weiter.

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal und Kreditkarte.

In Ausnahmefällen ist auch eine Überweisung (Vorkasse) möglich. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Geist & Psyche ist eine Marke der Brands Exquisite Group. Wenn du ein Produkt über unseren Shop kaufst, wird die Zahlung über die Brands Exquisite Group abgewickelt.

Deshalb kann bei PayPal oder auf deinem Konto dieser Name erscheinen, auch wenn du direkt bei Geist & Psyche bestellt hast.

• Unsere Meditationen und andere digitale Produkte sind grundsätzlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
• Für eine gewerbliche Nutzung, z. B. zur Verwendung in Seminaren, Kursen oder Workshops, benötigst du eine erweiterte Lizenz.
• Bitte kontaktiere uns, um eine Lizenz gegen Aufpreis zu erwerben.

Unser Support erfolgt über das Kontaktformular oder direkt per E-Mail.

Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten (ausgenommen Feiertage und Wochenenden). An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern.

Solltest du innerhalb von 3 Werktagen keine Antwort von uns erhalten, melde dich bitte erneut oder nutze eine alternative E-Mail-Adresse, falls deine erste Nachricht uns nicht erreicht haben sollte.